الشروط والأحكام

Petal Pot Florist – Event Planner
عدلت بتاريخ: 16/2/2026

مرحبًا بكم في Petal Pot Florist. باستخدامك لخدماتنا أو حجز أي من باقاتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. طبيعة الخدمات

يقدم Petal Pot Florist خدمات تنسيق الزهور، تصميم وتنظيم الفعاليات، تجهيز الباقات والهدايا، وتنسيق الديكورات حسب الطلب.

2. الحجوزات والدفع

• يتم تأكيد الحجز بعد دفع العربون أو المبلغ المتفق عليه.

• يجب سداد المبلغ المتبقي قبل موعد الفعالية حسب الاتفاق.

• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق قبل تأكيد الحجز.

3. التعديلات والإلغاء

• يمكن طلب تعديلات قبل موعد التنفيذ بفترة كافية حسب طبيعة الطلب.

• في حال الإلغاء بعد تأكيد الحجز، قد لا يتم استرجاع العربون.

• في حال الإلغاء قبل التنفيذ بوقت كافٍ، يتم تقييم الحالة وإمكانية استرجاع جزء من المبلغ حسب التكاليف التي تم صرفها.

4. مسؤولية العميل

• يتحمل العميل مسؤولية توفير المعلومات الصحيحة المتعلقة بالموقع، الوقت، ومتطلبات الفعالية.

• أي تغيير مفاجئ في موقع أو وقت الحدث قد يترتب عليه رسوم إضافية.

5. إخلاء المسؤولية

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تغييرات ناتجة عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو قرارات الجهات الرسمية.

سياسة الخصوصية

عدلت بتاريخ: 16/2/2026

نحن في Petal Pot Florist نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

• الاسم

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• موقع الفعالية

• تفاصيل المناسبة

2. استخدام المعلومات

نستخدم البيانات من أجل:

• تأكيد الحجوزات

• التواصل مع العملاء

• تنسيق تفاصيل الفعالية

• تحسين خدماتنا

3. حماية البيانات

نلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به.

4. مشاركة المعلومات

لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في حال كان ذلك ضروريًا لإتمام الخدمة (مثل شركات التوصيل أو موردي الزهور).

سياسة الإرجاع والاستبدال

عدلت بتاريخ: 16/2/2026

أولًا: خدمات تنظيم الفعاليات

• لا يمكن استرجاع العربون بعد تأكيد الحجز.

• في حال إلغاء الفعالية قبل التنفيذ بوقت كافٍ، يتم تقييم إمكانية استرجاع جزء من المبلغ حسب المصاريف الفعلية.

ثانيًا: باقات الزهور والمنتجات

• نظرًا لطبيعة الزهور كمنتج سريع التلف، لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب بعد الاستلام إلا في حال وجود خطأ واضح من طرفنا.

• يجب الإبلاغ عن أي ملاحظة خلال 24 ساعة من الاستلام.

التواصل معنا

للاستفسارات أو الحجوزات يمكنكم التواصل عبر:

📞 96560034002